Hier finden Sie häufig gestellte Fragen rund um das ODEA Sortiment, Versand und Bestellungen. 

Sollte ihre Frage nicht in diesem Bereich auftauchen, können Sie uns eine E-Mail an support@odea–collection.com senden. Da uns ein guter Kundenservice wichtig ist, erhalten Sie innerhalb von einem Werktag eine Rückmeldung von uns.

Fragen zum Versand

In welche Länder versendet ODEA?

Wir versenden aktuell in alle EU-Länder. Mehr Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier. 

Mit welchem Anbieter werden die Schmuckstücke versendet?

Wir versenden unseren Schmuck ausschießlich versichert mit DHL, um einen schnellen und sicheren Versand gewährleisten zu können.

Wie schnell ist der Versand im Durchschnitt?

Innerhalb von Deutschland erhalten Sie Ihre Ware meistens innerhalb von 2-3 Tagen. Innerhalb von Europa beträgt die Lieferzeit etwa 4-6 Tage.

Wo findet ich die Sendungsverfolgung?

 Den Link zur Sendungsverfolgung schicken wir Ihnen per E-Mail zu. Sie können Ihre Lieferung zu jeder Zeit verfolgen.

Fragen zur Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange der Schmuck noch nicht versendet wurde, Sie also noch keine Versandbestätigung von uns erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung ohne Probleme stornieren. Senden Sie in diesem Fall bitte eine E-Mail an support@odea–collection.com.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten. Was sollte ich jetzt tun?

Sie erhalten jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung bei ODEA aufgeben, eine Bestätigungs-E-Mail. Schauen Sie zuerst im SPAM-Ordner nach, wenn Sie keine erhalten haben. Werden Sie auch dort nicht fündig, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und schreiben Sie eine E-Mail an support@odea–collection.com.

Innerhalb von welchem Zeitraum kann ich Artikel zurückgeben?

Artikel können Sie problemlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Mehr Informationen zu den Rückgabebedingungen finden Sie hier.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten von uns eine E-Mail, in der wir Sie über den Versand der Schmuckstücke informieren. Darin befindet sich ein Sendungs-Link, der Sie zur Sendungsverfolgung führt. Dort ist außerdem die DHL-Sendungsnummer angegeben.

Wie kann ich eine Rückgabe durchführen?

Rückgaben sind bei uns schnell und unkompliziert. Lesen Sie hier Schritt für Schritt nach, wie Sie eine Rücksendung durchführen.

Fragen zur ODEA Kollektion

Worin unterscheidet sich die ODEA Basic von der ODEA Premium Linie?

Die ODEA Basic-Linie ist die ideale Alternative für alle, die modischen und kostengünstigeren Schmuck bevorzugen. Diese Stücke bestehen aus robusten Metallen, die durch eine 18 Karat Gold-Plattierung perfekten Glanz und Formbeständigkeit erhalten.

Unsere ODEA Premium-Line ist aus hochwertigem und beständigen Sterling Silber gefertigt, welches zusätzlich mit einer 18-Karat-Plattierung veredelt wurde. Das macht die Schmuckstücke beständig, hochglänzend und langlebig.

Bietet ihr auch silbernen Schmuck an?

In der ersten Kollektion haben wir uns auf goldfarbenen Schmuck konzentriert. Bei zukünftigen Designs wollen wir aber auch silberfarbene Stücke anbieten. Falls Sie sich Silberschmuck von ODEA wünschen, können Sie uns auch gerne eine Nachricht an support@odea–collection.com senden – dann wissen wir, dass der Bedarf vorhanden ist.

Wie oft wechselt die Kollektion?

Wir bieten im monatlichen Rhythmus neue Stücke an – es lohnt sich also, dem ODEA Shop öfters einen Besuch abzustatten.

Findet man ODEA auch in den sozialen Medien?

Selbstverständlich. Wir sind aktuell auf Instagram, Facebook und Pinterest vertreten (und freuen uns als neue Marke riesig über jeden neuen Follower!)

Fragen zum Newsletter

Ist der Newsletter kostenpflichtig?

Die Anmeldung zum Newsletter ist immer kostenlos und wird bei uns immer kostenlos bleiben.

Warum muss ich meine Newsletter-Anmeldung bestätigen?

Der sogenannte Double-Opt-In wird vom Gesetz her vorgegeben und schützt Sie davor, bei Newslettern eingetragen zu werden, ohne dies ausdrücklich zu wünschen. Damit Sie beim ODEA-Newsletter eingetragen werden, muss die Anmeldung daher bestätigt werden.

Welche Benefits habe ich durch die Anmeldung beim ODEA Newsletter?

Sollten Sie sich für den ODEA-Newsletter anmelden, werden Sie von uns in regelmäßigen Abständen Rabatt-Codes und ausgewählte Angebote erhalten. Wer sich auf unserer Newsletter-Liste befindet, erhält außerdem einen frühen Zugang zu unserem Sale und kann so das ein oder andere reduzierte Schmuckstück ergattern, bevor es ausverkauft ist. Außerdem sind Newsletter-Abonnenten immer die ersten, die von unseren Produkt-Neuheiten erfahren.

Wie kann ich mich vom ODEA-Newsletter abmelden?

Das geht schnell und einfach: In jeder Mail, die Sie von uns bekommen, finden Sie ganz unten das Wort "Abmelden". Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen, die im geöffneten Fenster angezeigt werden. Sie können sich jederzeit, rund um die Uhr, ohne Angabe von Gründen vom Newsletter abmelden.